二、工作目标
坚持和发展新时代水上“枫桥经验”，切实把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推进水上“一站式”解纷中心建设，建立起有机衔接、联动集成、高效便捷的海事纠纷多元化解机制，提升定分止争效能。充分发挥水上“一站式”解纷中心在水上交通、船员劳务、人身损害赔偿、船舶污染、行政争议等方面矛盾纠纷化解中的积极作用，开展线下或在线调解、制作调解协议、申请司法确认调解协议、制作调解书等诉调对接工作，全面提升水上交通领域海事纠纷多元化解工作质效。积极推动建立****人民法院与交通运输部海事纠纷“总对总”在线诉调对接机制，入驻人民法院调解平台，开展诉调对接工作。
三、工作内容
（一）强化源头预防
各级海事执法司法机构深化“四进”走访（进码头、船舶、企业、学校），联合开展普法宣传与风险预警。加强水上安全风险防控、海洋生态环境保护、沉船沉物打捞、水上应急搜寻救助、责任事故认定等领域的理论和实务研究，着力消除影响矛盾纠纷化解的制约因素。依法办理船舶司法扣押拍卖协助执行、海事行政决定非诉强制执行、海事案件调查取证等工作。
（二）突出调解优先
通过人民法院调解平台、12368诉讼服务热线、海事通APP、海事“总客服”热线、海事自助服务终端等平台突出调解申请指引，构建“调解挺前、诉讼兜底”分层模式。海事执法机构处理的海事纠纷，适宜调解的先行流转至解纷中心；起诉到海事法院的海事纠纷，立案后可以委托解纷中心调解。解纷中心调解案件的范围包括水上交通事故纠纷、追索船员劳务报酬、海上人身损害赔偿、海洋生态环境保护、行政争议等领域，做到能调则调，应调尽调。
（三）提升调处效能
定期组织解纷中心调解员培训，用好法答网、人民法院案例库等平台资源，不断提升调解员的调解能力和业务水平。达成调解协议后，引导当事人主动履行；需分阶段履行的，引导当事人依法申请司法确认。探索将调解协议履行情况纳入海事信用管理体系，建立“主动履行为主、司法确认保障、信用激励约束”机制。联合发布船员权益保护、船舶污染防治等专项典型案例，发挥人民法院案例库示范作用，以案释法，增强群众认同。加强类案总结，提炼可复制推广的调解模式。
（四）优化功能布局
综合考虑海事纠纷多发地域、专业力量分布、监管部门管辖范围等因素，科学规划解纷中心布局，满足群众解纷需求。各地可结合实际、因地制宜，依托社会治安综合治理中心场地推动水上“一站式”解纷中心建设，努力实现群众化解矛盾纠纷“**多跑一地”。海事执法机构和海事法院建立“在线对接＋随叫随驻”协作机制，明确响应时限与现场协作规程，确保及时处理纠纷。统一纠纷受理、调解流程、材料归档等各环节工作规程，推广示范文书样式。制定解纷中心建设标准，明确功能配置、设施设备、标识标牌等要求，保障解纷工作规范有序运行。
（五）深化信息互通
建立日常交流机制，实现可公开海事监管数据与司法审判数据的共享互通。健全定期交流机制，定期通报海事管理与海事审判典型案例、水上交通事故调查处理、重大海事案件司法审判情况等重要信息。建立便利海事法院在线查询船舶航行轨迹、事故责任认定等特定数据机制，推动海事政务服务平台与人民法院调解平台、诉讼服务平台数据共享。
（六）加强人才培养
探索各级海事执法司法机构互派业务骨干交流锻炼，提高一线人员认定事实、适用法律以及化解矛盾纠纷的专业素养与业务能力。深化海事复合型人才联合培养机制，推动常态化开展同堂培训，合作培养兼具海事治理经验与较高法律素养的高端复合型人才。吸纳人民调解、商事调解、律师调解等各类调解资源，共同选任熟悉海事法律及国际规则人才作为调解员。
四、工作要求
（一）坚持党的****领导
牢牢坚持党对海事纠纷多元化解工作的****领导，推动形成党领导下内外联动、上下协同、有序衔接的诉调对接工作格局。各级海事执法司法机构要主动融入党委和政府领导的综合治理机制建设，加强与有关部门沟通协调，解决水上“一站式”解纷中心建设中的困难，不断满足人民群众对公平正义的新要求新期待。
（二）建立沟通会商机制
建立由****人民法院民事审判第四庭和交通运输部海事局共同参与的沟通会商机制，定期通报水上“一站式”解纷中心推广应用情况，分析存在的问题，研究制定下一步工作举措，积极推进海事纠纷多元化解。各地海事法院与海事局建立工作协调和信息共享机制，从具体工作层面落实相关要求。对在解纷工作中发现的社会治理领域存在的突出问题，经会商研究，可以通过司法建议或其他适当方式，向有关单位提出意见建议，促推从源头防范化解海事矛盾纠纷。
（三）建立健全评价激励机制
****人民法院与交通运输部根据工作实际建立评价激励机制，从组织建设情况、矛盾纠纷调解数量、调解成功率等方面定期形成调解工作质效分析报告。对参与纠纷化解工作表现突出的调解组织和调解员给予表彰和奖励，引导调解组织和调解员****高效参与海事纠纷多元化解工作。
（四）重视宣传推广
各级海事执法司法机构要加大宣传力度，充分发挥人民法院案例库、多元解纷案例库示范****作用，积极推动案例入库，通过典型案例、普法教育等方式，提高当事人和社会公众对海事纠纷多元化解工作的知晓度和信任度，积极引导船员等当事人通过水上“一站式”解纷中心解决海事纠纷。
各地在落实推进中的经验做法、困难问题，请及时层报****人民法院与交通运输部。
****人民法院办公厅 交通运输部办公厅
2025年12月20日
